窓口での丁寧な対話で特殊詐欺を防ぐみずほ銀行員に感謝状秋田

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窓口での丁寧な聞き取りで特殊詐欺を抑止銀行員へ感謝状

窓口での対話を通じて特殊詐欺の被害を未然に防いだとして、秋田県警秋田中央署は、みずほ銀行秋田支店の行員である畠山聡子さんに感謝状を贈呈しました。

来店客の些細な不審点に気づき、丁寧に事情を聞き取った迅速な判断が、高齢男性の貴重な資産を守る結末となりました。

事案が発生したのは、6月29日午前9時半ごろのこと。みずほ銀行秋田支店の窓口を訪れた80代の男性が、「口座を更新したい」と畠山さんに相談しました。

対応にあたった畠山さんは、男性が長年使用していなかった口座の更新を申し出たことを不審に思い、更新の理由について尋ねたところ、男性から「お金を受け取りたい」という答えが返ってきました。

違和感を覚えた畠山さんがさらに詳しく話を聞いたところ、男性が見知らぬ相手とメッセージアプリ「LINE」でやりとりを続けていることが分かりました。そのやりとりの内容を確認すると、相手が男性から個人情報を聞き出そうとしている様子が窺えました。

特殊詐欺の可能性が高いと判断した畠山さんは、ただちに上司へ相談。報告を受けた上司が警察へ通報したことで、被害は未然に食い止められました。

7月22日、秋田中央署にて感謝状の贈呈式が行われ、角田進署長から畠山さんへ感謝状が手渡されました。

感謝状を受け取った畠山さんは、日頃の対応について次のように語っています。

「口座の開設や振り込みに対応する際は、理由も必ず聞くよう心がけている。お客さまの資産を守ることを考え、今後も不安な点があったら相談しながら対応していきたい」

今回の事例は、金融機関の窓口における日常的な「対話」と「確認」が、犯罪被害を防ぐ極めて重要な役割を果たしていることを物語っています。

不審なメッセージや個人情報を求める連絡に対しては、一人で判断せず、周囲や金融機関の窓口、警察に相談することが大切です。地域の窓口で働く人々による温かく誠実な対応が、安心できる社会を支えています。

今まさに被害に遭いそう・振り込んでしまった場合（緊急）: #110（警察）
怪しい広告や不審なお金の要求に迷った場合: #9110（警察相談専用電話）
詐欺・消費者トラブルについての相談: #188（消費者ホットライン）またはお近くの金融機関窓口へ

目の前で振込しようとしている・説得を聞き入れない場合（緊急）: #110（警察）
家族や知人の様子がおかしい・詐欺の疑いがある場合: #9110（警察相談専用電話）
高齢者の見守りや不審な勧誘についての相談: 各自治体の「地域包括支援センター」または最寄りの交番・警察署へ

【参照・出典】
本記事は、秋田魁新報（2026年7月28日掲載報道）および公的な広報発表の事実情報をもとに、当メディアにて再構成・執筆したものです。